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天津市武清區稅務局：提升稅費服務有溫度
3月，天津市武清區發生本土疫情以來，區稅務局嚴格落實疫情防控工作，組織志愿者下沉社區的同時持續做好稅費服務工作，用稅務人的堅守和擔當提升稅費服務溫度，讓納稅人繳費人辦稅放心安心暖心。
步履不停 全時在線堅守
疫情以來，該局黨委書記、局長帶領局領導班子成員以身作則、全時在線，結合全局情況，統籌做好疫情防控和稅收工作。合理安排在崗工作人員、居家辦公人員、下沉社區志愿服務人員和夜間值守人員，各基層辦稅服務廳堅持人在崗在，線上線下納稅服務不間斷，有力保障了疫情之下全局各項工作有序運轉。
汊沽港稅務所、石各莊稅務所和城關稅務所因為疫情形勢嚴峻暫時關閉辦稅服務廳，不能回所辦公。為不影響正常的辦公秩序，更好地為納稅人繳費人辦好稅服好務，該局利用局機關電教室，搭建臨時辦稅平臺。三個稅務所的干部除志愿服務人員和居家隔離人員全員到崗，積極做好宣傳和提醒服務，組織安排專人做好引導對接工作，確保不因稅務所停止線下服務而影響正常稅費征繳工作。與此同時，該局持續落實好各項辦稅服務制度，積極通過微信、短信、電話等方式向納稅人繳費人宣傳疫情之下辦稅途徑，在“預約辦”“延時辦”等服務舉措上下細功夫，在保證納稅人繳費人和稅務人員安全的基礎上，****限度滿足納稅人繳費人的各類服務需求，讓納稅人繳費人辦稅放心。
因事制宜 保障不落一戶
此次本土疫情正好撞上3月份的征收期，不少納稅人、扣繳義務人無法正常抄報稅。武清區稅務局堅持以人民為中心的服務理念，及時安排征收管理科牽頭各稅務所專人統籌做好延期申報的核準工作，對受疫情影響無法通過電子稅務局申請的，及時開通電話申請渠道簡化申請流程。
3月15日是申報期的**后****，為確保所有延期申報申請****時間受理、核準，該局征收管理科和各稅務所安排專人值守到凌晨，保障不落一戶。干部作為****稅務所值守干部，一直緊張忙碌到深夜，等完成**后一個系統工作已經是深夜24點。初春的夜晚，“倒春寒”的風吹得格外寒冷，武清稅務人的守護卻讓納稅人繳費人感到了格外的溫暖安心。據了解，當天該局共為131戶納稅人、扣繳義務人辦理了延期申報核準手續，有效保障了疫情期間納稅人、扣繳義務人的合法權益。
“非接觸式”辦稅 細致高效
“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”****稅務所發票管理室的電話聲此起彼伏。
“您好，我們企業想申領增值稅專用發票，但是目前因為疫情管控，沒法到現場，請問這個怎么辦呢？”“別擔心，您可以通過天津市電子稅務局發票票種核定模塊辦理該業務，即使您足不出戶也可申請增值稅專用發票。”
自此次疫情發生以來，該類咨詢電話從未間斷。****稅務所作為武清區稅務局一線服務的主力軍，想納稅人之所想，急納稅人之所急，大力實施預約辦稅、“非接觸式”辦稅，并安排專人在廳內廳外耐心講解預約流程，發放預約操作流程溫馨提示，輔導納稅人關注微信公眾號，根據業務需要選擇辦理時間、預約受理窗口，輔導納稅人預約取號、在規定區域等候，確保納稅人“即來即辦，辦完即走”。
天津一名會計急匆匆趕來辦理稅款開票，但是由于沒有提前預約擔心辦不了稅，在門口著急地團團轉。經了解，該企業之前由于資金周轉問題一直欠稅，此次籌集好資金后就趕緊來繳稅，但又來不及提前預約。為了避免隔日再辦產生更多滯納金，稅務干部劉鵬在符合辦稅條件的情況下，為其開通“直通車”，幫助該納稅人現場取號，順利完成繳稅，贏得了納稅人的連連稱贊。
下一步，武清區稅務局將一如既往，不忘初心，用擔當和堅守為家鄉的疫情防控和經濟發展貢獻稅務力量。
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