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天津報稅：聚焦納稅人所需所盼 大力提升稅費服務質效
在今年的政府工作報告中，實施新的組合式稅費支持政策成為全社會廣泛關注的焦點。2.5萬億元退減稅目標更是為眾多企業的發展注入“強心劑”。連日來，天津市稅務部門聚焦納稅人繳費人的難點、堵點、痛點，緊緊圍繞“提升稅費服務質效”的工作目標，以更高的標準、更大的力度、更優的舉措精準落實減稅降費政策、盡心盡力辦好惠企便民的實事。
打好政策宣傳“組合拳”為企業發展添動能
天津市稅務部門把落實落細新的組合式稅費支持政策作為一項重大任務來抓，從市局到各區稅務局均成立稅費支持政策落實工作專班，把減稅降費作為一把手工程抓牢抓實，市局還專門組織召開專題會議，明確2022年減稅降費工作要求，在充分認識實施減稅降費的重要意義的基礎上，強化政治擔當，壓實政治責任，將實施新的組合式稅費支持政策作為政治任務扛牢抓實；及時抓好政策宣傳輔導，加快政策落地生根，確保應享盡享，應退盡退；同時強化政策效應分析，打造減稅降費的“鐵賬本”。全市各級稅務機關均建立了稅費優惠政策落實工作機制，并成立相應的專項工作組，依托工作機制和工作專班，發揮統籌協調職能，抓好工作謀劃部署、任務推進落實；圍繞近期出臺的一系列稅費支持政策的主要內容優化工作舉措，對納稅人關注的熱點問題、系統操作、納稅服務、宣傳引導、風險管理等對全市各級稅務部門開展“一竿子到底”視頻培訓。通過微信公眾號、網站等渠道開展政策宣傳，及時向納稅人繳費人推送，確保****時間知曉政策。
從今年的政府報告中，我們尤為關注組合式稅費支持政策的相關信息。此次減稅降費政策持續聚焦中小微企業、制造業，我們深受感動和鼓舞。在和平區稅務局的精細輔導下，企業去年累計減免稅費68萬元，極大的緩解了資金緊張的壓力。看到今年組合式稅費支持政策，對我們中小微企業的扶持力度還將進一步加大，我們對未來發展充滿信心。
稅費服務提質效 惠企助力“中國制造”
今年以來，天津市稅務部門不斷創新服務舉措，聚焦構建新型稅費服務體系，通過擴大“非接觸式”服務范圍、精簡辦理流程、減少資料報送等便民舉措，及時滿足納稅人繳費人需求，提升稅費服務質效，讓納稅人繳費人有更好更優的辦稅體驗。
“沒想到能夠這么快收到退稅款，真心給稅務速度點贊。”（天津）有限公司財務負責人在收到退稅款時難掩喜悅。據了解，一家從事大型隧道掘進機制造的******高新技術企業。稅收新政策發布后，東疆港稅務局****時間告知企業，安排業務骨干“點對點”對企業開展政策輔導，簡化退稅辦理流程，確保優惠政策直達快享。讓企業及時享受了255余萬元的緩繳紅利。當得知該公司正在申請盾構機保稅維修業務，對于出口退稅申報、抵扣等稅務政策尚不熟悉，東疆港稅務局主動對接，分析研究業務類型，指導企業享受稅收優惠政策，為企業投身“一帶一路”建設，由“制造”向“智造”轉型升級，加速推進“中國制造”走出去步伐賦能助力。
政策落實再發力 提升納稅人滿意度
“為了讓我們企業能夠成功申請延期繳納稅款，稅務人員夜里11點專程趕到單位，在系統里走完了全部流程，解了企業的燃眉之急。稅務干部真的太拼了，你們的敬業奉獻精神讓我深受觸動，倍感溫暖。”企業法人對河東區稅務局的暖心舉動連連稱贊。
據悉，日前，該企業財務人員因身處疫情封控區，無法在申報期內完成納稅申報。河東區稅務局多渠道發布通告，告知企業可以申請延期申報，著力解決疫情給企業辦稅帶來的影響。在收到該企業夜里10點30分提出的延期申報申請后，****時間協調相關部門，展開多部門聯動，相關領導干部連夜前往單位進行辦理，趕在零點系統關閉前受理通過了延期繳納申請，為企業解了急難。
為進一步提升稅費服務質效，第三稅務分局聚焦大企業與小微企業兩手抓，建立上下聯動、快速反應機制。一方面，為大企業配備“稅收管家”，快速響應“個性化”需求，提供“一企一策”精準輔導，建立大企業高層對話機制，面對面溝通交流問計問需問難。另一方面，為小微企業“架梁搭橋”，通過召開線上視頻會、線下納稅人學堂，讓各項優惠政策、服務舉措及時惠及小微企業，主動邀請小微企業納稅人走進辦稅服務廳體驗全流程辦稅服務，由納稅人和稅務人員一同查找辦稅服務中的堵點、痛點、難點問題，真正做到互動零距離、溝通無障礙。
“現在是‘上有老下有小’，去年又趕上有大額醫療支出，沒想到個稅退稅申請這么快就通過了審核，稅務部門‘特定人群優先退稅’的舉措，真的太貼心了！為稅務局的服務效率點贊！”為確保“特定人群優先獲得個稅匯繳退稅”這一便民惠民舉措迅速落實到位，開發區稅務局****時間選派業務骨干組建“個人所得稅退稅工作專班”，全力推進符合條件特定人群退稅審核工作。集體加班加點，僅周末兩天辦結了550余條個稅退稅人工審核任務，退還稅款170余萬元。
天津市稅務局黨委書記、局長表示，稅務部門的工作目標就是要全心全意服務好納稅人繳費人，服務好地方經濟發展，努力做到讓納稅人繳費人滿意，以強烈的責任感緊迫感推動稅費服務質效更高、更好、更優，努力為全市稅收營商環境的改善和經濟高質量發展賦能助力。
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